CMR Studio/Serviços/Consultoria
Núcleo Gestão
Consultoria em excelência operacional
Mapeamos como o trabalho acontece hoje, redesenhamos o fluxo com a equipa e acompanhamos a implementação até a rotina funcionar com o passo a passo escrito.
Entregas do serviço
- 01Inventário das rotinasLevantar
- 02Mapa do processo atualMedir
- 03Fluxo redesenhadoRedesenhar
- 04Manual de procedimentosImplementar
- 05Painel de indicadoresAcompanhar
01Para quem
Situações mais comuns e âmbito do serviço
Situações mais comuns
- O sócio é a resposta para quase todas as dúvidas da equipa
- Cada pessoa executa a mesma tarefa à sua maneira
- A empresa cresceu e a rotina continuou a mesma
- Retrabalho e prazo perdido fazem parte da semana
Âmbito do serviço
- Levantamento das rotinas com cada pessoa, por folha de cálculo e entrevista
- Mapa do processo atual, com tempo, volume e pontos de retrabalho
- Desenho do novo fluxo, com papéis, responsáveis e prazos
- Procedimentos escritos e checklists de cada rotina
- Indicadores e reunião curta de acompanhamento
- Acompanhamento da implementação nas primeiras semanas
02Funcionamento
Funcionamento em cinco etapas
Cada etapa deixa uma entrega escrita. A linha mostra o trabalho a entrar desorganizado e a sair como rotina.
01Levantar
Folha de cálculo por pessoa e entrevistas com quem executa.
EntregaInventário das rotinas
02Medir
Tempo, volume e retrabalho de cada etapa.
EntregaMapa do processo atual
03Redesenhar
Novo fluxo validado com a equipa, do ajuste rápido à automação.
EntregaFluxo redesenhado
04Implementar
Formação, procedimento publicado e acompanhamento.
EntregaManual de procedimentos
05Acompanhar
Indicadores revistos em reunião curta.
EntregaPainel de indicadores
03Na prática
Redesenho de um processo
Alterne entre o fluxo de hoje e o fluxo redesenhado. As voltas em âmbar são retrabalho: o pedido volta para trás e alguém refaz.
Exemplo ilustrativo, construído a partir de situações recorrentes em empresas de serviços.
04Divisão de responsabilidades
Divisão de responsabilidades
O que fica com a nossa equipa e o que fica com a empresa em cada parte da rotina.
| Atividade | CMR Studio | Empresa |
|---|---|---|
| Levantamento das rotinas | Conduz as entrevistas e consolida as folhas de cálculo | Preenche a folha de cálculo e reserva a agenda da equipa |
| Desenho do novo fluxo | Propõe o fluxo e os papéis | Valida com quem executa e decide |
| Procedimentos escritos | Redige e publica | Revisa e aprova |
| Implementação | Forma a equipa e acompanha as primeiras semanas | Garante a utilização no dia a dia |
| Indicadores | Constrói o painel e conduz a reunião | Alimenta os dados acordados |
05Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora?
Depende do número de processos e de pessoas envolvidas. O prazo sai na proposta, depois da conversa inicial e do primeiro levantamento.
A empresa precisa de mudar de sistema?
O redesenho começa pelo que a empresa já usa. Sistema novo entra só quando o mapa mostra que ele resolve um problema concreto.
Quem da empresa participa?
Quem executa cada rotina e um responsável por decidir. O sócio participa na validação e das reuniões de acompanhamento.
O que fica com a empresa no fim?
O mapa dos processos, os procedimentos escritos, os indicadores e a equipa formada para seguir com a rotina.
06Próximo passo
Uma conversa de 30 minutos para entender o seu caso
Resposta em horário laboral do Brasil, pelo mesmo número do telefone.
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Conversa de 30 minutosPara entender o momento da empresa e o que preocupa os sócios.
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