Área de Gestión

Consultoría en excelencia operacional

Mapeamos cómo se trabaja hoy, rediseñamos el flujo con el equipo y acompañamos la implementación hasta que la rutina funcione con el procedimiento escrito.

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Entregas del servicio

01Inventario de rutinasRelevar
02Mapa del proceso actualMedir
03Flujo rediseñadoRediseñar
04Manual de procedimientosImplementar
05Panel de indicadoresSeguir

01Para quién

Situaciones más comunes y alcance del servicio

Situaciones más comunes

El socio es la respuesta a casi todas las dudas del equipo
Cada persona hace la misma tarea a su manera
La empresa creció y la rutina siguió igual
El retrabajo y los plazos perdidos son parte de cada semana

Alcance del servicio

Relevamiento de las rutinas de cada persona, por planilla y entrevista
Mapa del proceso actual, con tiempo, volumen y puntos de retrabajo
Diseño del nuevo flujo, con roles, responsables y plazos
Procedimientos escritos y checklists de cada rutina
Indicadores y reunión breve de seguimiento
Acompañamiento de las primeras semanas de implementación

02Funcionamiento

Funcionamiento en cinco etapas

Cada etapa deja una entrega escrita. La línea muestra el trabajo entrando desordenado y saliendo como rutina.

01Relevar
Planilla por persona y entrevistas con quienes ejecutan.
EntregaInventario de rutinas
02Medir
Tiempo, volumen y retrabajo de cada etapa.
EntregaMapa del proceso actual
03Rediseñar
Nuevo flujo validado con el equipo, del ajuste rápido a la automatización.
EntregaFlujo rediseñado
04Implementar
Capacitación, procedimiento publicado y seguimiento.
EntregaManual de procedimientos
05Seguir
Indicadores revisados en una reunión breve.
EntregaPanel de indicadores

03En la práctica

Rediseño de un proceso

Alterne entre el flujo de hoy y el flujo rediseñado. Las vueltas en ámbar son retrabajo: el pedido vuelve atrás y alguien lo rehace.

Ejemplo ilustrativo, armado a partir de situaciones frecuentes en empresas de servicios.

04División de responsabilidades

División de responsabilidades

Lo que queda a cargo de nuestro equipo y lo que queda a cargo de la empresa en cada parte de la rutina.

Actividad	CMR Studio	Empresa
Relevamiento de rutinas	Conduce las entrevistas y consolida las planillas	Completa la planilla y reserva la agenda del equipo
Diseño del nuevo flujo	Propone el flujo y los roles	Lo valida con quienes ejecutan y decide
Procedimientos escritos	Los redacta y publica	Los revisa y aprueba
Implementación	Capacita al equipo y acompaña las primeras semanas	Garantiza el uso en el día a día
Indicadores	Arma el panel y conduce la reunión	Carga los datos acordados

05Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo lleva?

Depende de la cantidad de procesos y de personas involucradas. El plazo figura en la propuesta, después de la conversación inicial y del primer relevamiento.

¿La empresa tiene que cambiar de sistema?

El rediseño parte de lo que la empresa ya usa. Un sistema nuevo entra solo cuando el mapa muestra que resuelve un problema concreto.

¿Quién de la empresa participa?

Quienes ejecutan cada rutina y un responsable que decide. Los socios participan en la validación y en las reuniones de seguimiento.

¿Qué le queda a la empresa al final?

El mapa de procesos, los procedimientos escritos, los indicadores y el equipo capacitado para seguir con la rutina.

06Próximo paso