01Para quem
Situações mais comuns e escopo do serviço
Situações mais comuns
- WhatsApp fazendo o papel de sistema
- Mensagens sem resposta fora do horário
- Recepção redigitando dados em vários lugares
- Relatórios montados à mão
Escopo do serviço
- Agente de IA para atendimento e agendamento
- Lembretes e confirmação de consultas
- Painel de gestão da clínica
- Automação das rotinas da recepção e do financeiro
- Integração com o sistema da clínica, quando ele permite
- Acesso restrito por função e registro de uso
02Funcionamento
Funcionamento em 5 etapas
Cada etapa deixa uma entrega escrita. A linha mostra o trabalho entrando desorganizado e saindo como rotina.
01Entender
Regras de agenda e atendimento escritas.
Sai daquiEspecificação
02Configurar
Agente, lembretes e painéis montados.
Sai daquiAmbiente de teste
03Testar
Conversas simuladas com a equipe.
Sai daquiAjustes aprovados
04Implantar
Agente no ar e equipe treinada.
Sai daquiAtendimento rodando
05Acompanhar
Conversas revisadas e regras ajustadas.
Sai daquiRelatório mensal
03Na prática
Atendimento no WhatsApp
Uma conversa de agendamento conduzida pelo agente de IA, do pedido à confirmação, com a consulta gravada na agenda e o lembrete programado.
Dados fictícios, para mostrar como o trabalho aparece no dia a dia.
04Divisão de responsabilidades
Divisão de responsabilidades
O que fica com o nosso time e o que fica com a clínica em cada parte da rotina.
| Atividade | CMR MED | Clínica |
|---|---|---|
| Regras de atendimento | Escreve com a equipe | Aprova o que o agente pode responder |
| Configuração | Monta e testa | Testa as conversas |
| Dados dos pacientes | Configura acesso por função | Define quem vê o quê |
| Revisão | Revisa conversas e ajusta regras | Aponta casos para melhorar |
05Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
O agente substitui a recepção?
Ele atende o volume repetido, como horários e confirmações, e passa para a recepção o que precisa de uma pessoa.
Funciona com o sistema da clínica?
Quando o sistema permite integração, a agenda é lida e gravada direto. Quando não permite, a proposta indica a alternativa.
Como ficam os dados dos pacientes?
Acesso restrito por função, registro de uso e regras escritas sobre o que o agente pode ver e responder, conforme a LGPD.
E se o agente não souber responder?
Ele encaminha para a recepção, com o histórico da conversa.
06Próximo passo
Uma conversa de 30 minutos para entender o seu caso
Agenda
Conversa de 30 minutosPara entender o momento da clínica e o que preocupa os sócios.
Agendar conversa