01Para quem
Situações mais comuns e escopo do serviço
Situações mais comuns
- Agenda com buracos e encaixes de última hora
- Salas ociosas em parte do dia
- Preço por procedimento sem conta de custo
- Papéis da equipe que ninguém escreveu
Escopo do serviço
- Mapa dos processos da clínica
- Agenda, ocupação de salas e escala
- Custo e preço por procedimento
- Regra escrita de repasse médico
- Papéis e procedimentos da equipe
- Indicadores e reunião de acompanhamento
02Funcionamento
Funcionamento em 5 etapas
Cada etapa deixa uma entrega escrita. A linha mostra o trabalho entrando desorganizado e saindo como rotina.
01Levantar
Rotina de cada função e números da agenda.
Sai daquiInventário da rotina
02Medir
Ocupação, faltas, espera e retrabalho.
Sai daquiMapa atual
03Redesenhar
Novo fluxo validado com a equipe.
Sai daquiFluxo redesenhado
04Implantar
Treinamento e acompanhamento.
Sai daquiProcedimentos publicados
05Acompanhar
Indicadores em reunião curta.
Sai daquiPainel de indicadores
03Na prática
Redesenho do agendamento
Alterne entre o agendamento de hoje e o redesenhado. As voltas em âmbar são retrabalho: o paciente some, alguém liga de novo, a vaga fica vazia.
Exemplo ilustrativo de redesenho do agendamento de uma clínica.
04Divisão de responsabilidades
Divisão de responsabilidades
O que fica com o nosso time e o que fica com a clínica em cada parte da rotina.
| Atividade | CMR MED | Clínica |
|---|---|---|
| Levantamento | Conduz entrevistas e lê os números da agenda | Libera a equipe e os acessos |
| Redesenho | Propõe fluxos e papéis | Valida com a equipe e decide |
| Preço e repasse | Calcula custos e propõe a regra | Aprova a regra |
| Implantação | Treina e acompanha | Garante o uso no dia a dia |
| Indicadores | Monta o painel | Alimenta os dados combinados |
05Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Precisa parar a clínica para implantar?
Não. As mudanças entram por etapas, combinadas com a agenda da equipe.
Inclui o cálculo de preço por procedimento?
Sim, com custo de sala, materiais, equipe e repasse, para a clínica decidir o preço com a conta na mão.
Quem participa?
Recepção, financeiro, coordenação e os sócios na validação.
Como se mede o resultado?
Pelos indicadores escolhidos no início, como faltas, ocupação de salas e tempo de espera, acompanhados todo mês.
06Próximo passo
Uma conversa de 30 minutos para entender o seu caso
Agenda
Conversa de 30 minutosPara entender o momento da clínica e o que preocupa os sócios.
Agendar conversa